خدمة بعد البيع

نحن لا نركز فقط على جودة المعدات ، ولكن أيضًا على ضمان ما بعد البيع للتأكد من أن معدات الضخ الخرسانية الخاصة بك يمكن أن تعمل بشكل ثابت ولوقت طويل.

 

إمدادات قطع الغيار الأصلية

نحن نقدم الأجزاء الأصلية لجميع الطرز ، والتي تغطي المكونات الأساسية مثل الهيدروليكية والضخ والتحكم الإلكتروني. لارتداء الأجزاء ، لدينا مخزون دائم في المصنع ، ويمكن عادةً إكمال التسليم في غضون 24 إلى 72 ساعة بعد تأكيد الطلب.

 

شبكة الخدمة العالمية

لقد أنشأنا شبكة خدمة وكيل محلية في الأسواق الرئيسية مثل آسيا وأفريقيا والشرق الأوسط وأمريكا الجنوبية ، وهي مسؤولة عن توجيهات تركيب المعدات ، والصيانة في الموقع وتسليم قطع الغيار. يوفر مقرنا الرئيسي في وقت واحد التشخيص عن بُعد و Q&A التقنية.

 

7 × 24 ساعة دعم العملاء

نحن نقدم خدمة عملاء على مدار 24 ساعة على مدار السنة ، ودعم الاتصال في الوقت الفعلي عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو WhatsApp. بعد تلقي الاستشارة ، نعد بالرد في غضون ساعة واحدة وإعطاء حل أولي في غضون 4 ساعات.

 

سياسة العودة والتبادل

خلال فترة الضمان ، إذا كان لا يمكن استخدام الجهاز بشكل طبيعي بسبب مشاكل الجودة ، فيمكن إرجاعه وتبادله مجانًا بعد التشخيص والتأكيد عن بُعد. إذا لم تكن مشكلة الجودة ، فيجب تطبيقها في غضون 7 أيام من الاستلام والتعامل معها بعد التفاوض بين الطرفين.